Köszönjük, hogy érdeklődést tanúsít a weboldalunk és termékeink iránt.
Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot, továbbiakban „Általános Szerződési Feltételek” néven, együtt az Adatvédelmi Szabályzattal és a Cookie Szabályzattal.
A weboldal további használatával módját; Ön elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket, valamint a NOVELGLASS Kft.-vel kötött szerződés feltételeit az alábbiak szerint. Amennyiben nem ért egyet ezekkel a feltételekkel, kérjük, hagyja abba a weboldal használatát, és vegye fel velünk a kapcsolatot a további egyeztetés érdekében.
Jelen Általános Szerződési Feltételek a vonatkozó jogszabályok ésszerű értelmezésén alapulnak. Ugyanakkor a hatóságok és/vagy bíróságok eltérő értelmezéséből eredő kockázat nem zárható ki.
1. Meghatározások
A jelen ÁSZF értelmezésében a következő kifejezések az alábbi jelentéssel bírnak:
„Weboldal”: a webalkalmazás, amelyen keresztül a Társaság értékesíti a Termékeket, elérhető a módját;.
●„Termékek”: fizikai javak, beleértve, de nem kizárólagosan, tapétatekercsek és egyéb, a NOVELGLASS Kft. által forgalmazott anyagok.
●„Ügyfél”: minden 18 éven felüli, cselekvőképes személy, aki ügyfélfiókot hoz létre a weboldalon vagy megrendelést ad le, valamint minden jogi személy, aki ügyfélfiókot hoz létre vagy megrendelést ad le. A kiskorúak használatát engedélyező nagykorúak teljes felelősséggel tartoznak a kiskorúak magatartásáért és az általuk tett valamennyi cselekményért, beleértve a fizetési kötelezettségeket is.
A fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti „Fogyasztó” minden természetes személy, aki nem kereskedelmi, ipari, kézműves vagy professzionális céllal jár el.
●„Felhasználó”: minden 18 éven felüli, cselekvőképes természetes személy, vagy jogi személy, aki a weboldalt bármilyen módon eléri vagy használja.
●„Megrendelés”: a Termékek biztosítására vonatkozó, Ügyfél vagy Felhasználó által tett kötelező érvényű kérés, amely fizetési kötelezettséget von maga után, és amelyet a weboldalon keresztül küldtek el a Társaságnak.
●„Távollévők között kötött szerződés”: a Társaság és az Ügyfél vagy Felhasználó között létrejött szerződés, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, amely magában foglalja a megrendelést, a megrendelés visszaigazolását és a jelen ÁSZF-et.
●„Társaság”, „Eladó” vagy „NOVELGLASS”: a NOVELGLASS Kft.
2. Bevezető rendelkezések
A módját; weboldal jogtulajdonosa a következő:
Cégnév: NOVELGLASS Kft.
Jogállás: Korlátolt felelősségű társaság (S.R.L.)
Székhely: Șos. Națională 18, Budăi falu, Podu Iloaiei város, Iași megye, 707366
Cégjegyzékszám: J2025054385008
Adószám: RO52198742
Email: contact@novelglass.ro
Telefon / WhatsApp: 0734 382 108
Website: módját;
A székhely nem jelent nyilvános fizikai üzletet.
A Társaság a Termékeket a weboldalon található termékleírások szerint értékesíti.
A weboldal használatával, beleértve a navigálást vagy fiók létrehozását, az Ügyfelek és Felhasználók kijelentik, hogy elolvasták, megértették és elfogadják a jelen ÁSZF-et, valamint a Társaság kizárólagos online értékesítési módját (weboldal, e-mail, üzenet, telefon).
A weboldal használatával a Társaság és az Ügyfelek vagy Felhasználók között szerződés jön létre, amely szabályozza a felek jogait és kötelezettségeit.
Ha az Ügyfelek vagy Felhasználók nem értenek egyet a jelen ÁSZF-fel, haladéktalanul abba kell hagyniuk a weboldal használatát.
A fiók létrehozásával vagy megrendelés leadásával az Ügyfelek és Felhasználók hozzájárulnak, hogy a Társaság e-mailen, telefonon, üzenetben vagy a weboldalon keresztül kommunikáljon velük a szerződés teljesítése céljából. A marketingkommunikáció csak külön hozzájárulás alapján történik.
A Társaság fenntartja a jogot az ÁSZF bármikor történő módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététel időpontjától lépnek hatályba. Vitás esetekben az Ügyfél által leadott megrendelés időpontjában érvényes ÁSZF, illetve a legutóbbi weboldal-látogatáskor érvényes ÁSZF (Felhasználók esetén) az irányadó.
3. Tárgy
Jelen ÁSZF szabályozza:
● a www.novelglass.ro
weboldal használatának módját;;
● a Termékek Társaság általi értékesítését a weboldalon keresztül;
● a felhasználói fiók létrehozásának feltételeit;
● a Megrendelés leadásának módját és a Távollévők között kötött szerződés létrejöttét;
● a Társaság, az Ügyfelek és Felhasználók jogait és kötelezettségeit;
● a fizetési módokat;
● a Termékek szállítását;
● a jótállást és a visszaküldési politikát;
● a panaszkezelési eljárást és a felelősség korlátozásait.
4. A weboldal használatának feltételei
A weboldal elérése és használata az Ügyfelek és Felhasználók részéről „az adott formájában” történik, az aktuális hozzáférés időpontjában. Ők a felelősek az esetleges következményekért, amelyek a weboldal használatából erednek, ha figyelmen kívül hagyják a jelen dokumentumban meghatározott korlátozásokat, kockázatokat és technikai követelményeket.
Minimális technikai követelmények:
● un dispozitiv cu acces la internet (computer, laptop, tabletă, smartphone) care să suporte un browser web actualizat;
● conexiune stabilă și securizată la internet, cu viteză recomandată de cel puțin 10 Mbps;
● utilizarea de browsere web actualizate;
● Site-ul poate fi actualizat sau îmbunătățit periodic; utilizatorii sunt responsabili să folosească versiuni recente ale browser-elor.
Az oldal „jelenlegi állapotában” kerül biztosításra, meghatározott rendelkezésre állási szint garantálása vagy folyamatos frissítések vállalása nélkül.
A Társaság nem vállal felelősséget:
● a felhasználó eszközeinek hibáiért, meghibásodásaiért vagy inkompatibilitásáért;
● a felhasználó által használt internetkapcsolat vagy böngészők biztonságáért;
● az oldal elérhetetlenségéért olyan okokból, amelyek a Társaság ellenőrzésén kívül esnek.
A Felhasználók és Ügyfelek vállalják, hogy:
● az oldalt az Általános Szerződési Feltételeknek és a hatályos jogszabályoknak megfelelően használják;
● az oldalt kizárólag tájékozódásra vagy valós megrendelések leadására használják;
● nem kísérlik meg az oldal működésének megzavarását;
● nem használják az oldalt jogellenes célokra vagy más személyek jogainak megsértésére;
● felelősséget vállalnak a Társaságnak okozott bármely kárért, amely nem megfelelő használatból ered.
Az oldal használata kizárólag jogi személyek, valamint legalább 18. életévüket betöltött, teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személyek számára engedélyezett.
5. Crearea contului de client
A fiók létrehozásához a Felhasználóknak és Ügyfeleknek érvényes e-mail címet, valamint a regisztrációs űrlapon kért adatokat kell megadniuk.
A „fiók létrehozása” gomb megnyomásával a Felhasználók és Ügyfelek kijelentik, hogy a megadott adatok valósak, teljesek és pontosak. Amennyiben a Társaságnak ésszerű kétségei merülnek fel az adatok pontosságával kapcsolatban, fenntartja a jogot a fiókhoz való hozzáférés felfüggesztésére vagy letiltására.
A Felhasználók és Ügyfelek:
● kötelesek a jelszó bizalmas kezelésére;
● felelősek a fiókjukon keresztül végzett minden tevékenységért;
● elfogadják, hogy a jelszó bizalmas jellegének megsértése károkat okozhat számukra és a Társaság számára egyaránt, beleértve az adatvédelem területét is.
A Társaság lehetőséget biztosít a jelszó bármikori módosítására.
Fiók létrehozása és megrendelés leadása kizárólag legalább 18. életévüket betöltött, teljes cselekvőképességgel rendelkező személyek számára engedélyezett.
A Társaság nem képes valós időben ellenőrizni minden Felhasználó személyazonosságát. A fiók bármilyen jogosulatlan használatát haladéktalanul jelezni kell a következő e-mail címen: . contact@novelglass.ro.
Megrendelés leadása kizárólag érvényes ügyfélfiók meglétéhez kötött.
5. Ügyfélfiók létrehozása
A Megrendelés leadása előtt a Társaság a termékoldalakon és a checkout folyamat során legalább az alábbi információkat bocsátja a Ügyfél rendelkezésére:
● kötelesek a jelszó bizalmas kezelésére;
● a Társaság azonosító adatai és elérhetőségei;
● a Termékek teljes ára, beleértve az összes adót, valamint adott esetben a szállítási költségeket vagy egyéb járulékos költségeket;
● a fizetési és szállítási módok, valamint a szállítási határidők;
● a jogszabály szerinti kellékszavatosság fennállása, valamint adott esetben a kereskedelmi garanciák;
● amennyiben releváns, a Termékek működése, kompatibilitása és interoperabilitása.
Ezek az információk a Távollevők között kötött szerződés szerves részét képezik, és kizárólag a felek kifejezett megállapodásával módosíthatók.
7. Megrendelés leadása és a Távollevők között kötött szerződés létrejötte
A Távollevők között kötött szerződés a Társaság és az Ügyfél között az alábbi módon jön létre:
● az Ügyfél megrendelést ad le az oldalon keresztül; és
● a Társaság e-mailben vagy az oldalon keresztül visszaigazolja a megrendelést.
A Távollevők között kötött szerződés az alábbi elemekből áll:
● az Ügyfél által leadott megrendelés;
● a megrendelés Társaság általi visszaigazolása;
● a jelen Általános Szerződési Feltételek.
Eltérés esetén a jelen Általános Szerződési Feltételek elsőbbséget élveznek a megrendelés, a visszaigazolás, illetve bármely egyéb kommunikáció tartalmával szemben.
A termék kosárba helyezése nem keletkeztet joghatást. A megrendelés akkor tekinthető érvényesnek, ha az Ügyfél végigment a checkout folyamat valamennyi lépésén, és a fizetés visszaigazolásra került.
A megrendelés véglegesítésével az Ügyfél kijelenti, hogy:
● az általa megadott adatok helyesek és teljesek;
● megértette, hogy a megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár.
A Társaság jogosult a megrendelést törölni, amennyiben:
a) a tranzakciót a kártyát kibocsátó bank nem hagyja jóvá;
b) a fizetési szolgáltató nem validálja a tranzakciót;
c) a fizetés a megrendeléstől számított legfeljebb 24 órán belül nem fejeződik be;
d) az Ügyfél által megadott adatok hiányosak vagy hibásak;
e) az Ügyfél nem erősíti meg a megrendelést, amennyiben erre kifejezetten felszólítják;
f) ésszerű jelek utalnak arra, hogy a megrendelés célja jogellenes;
g) nem kerülnek betartásra a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései.
A termékek megjelenítése az oldalon és a megrendelés leadásának lehetősége nem jelenti a termékek rendelkezésre állásának garanciáját. Amennyiben egy termék nem szállítható, a Társaság erről értesíti az Ügyfelet, és a befizetett összeget a hatályos jogszabályokban meghatározott határidőn belül visszatéríti.
A termékekre vonatkozó információk (képek, leírások) tájékoztató jellegűek. Előfordulhatnak kisebb eltérések árnyalatban vagy textúrában a képernyőn történő megjelenítés és a fizikai termék között.
8. A Termékek értékesítésének feltételei. Árpolitika
A Termékek egyszeri vásárlás formájában kerülnek értékesítésre.
Az árak:
● az oldalon kerülnek feltüntetésre;
● lejben vannak megadva és tartalmazzák az ÁFA-t;
● az esetlegesen kiválasztott jellemzőktől (modell, mennyiség, személyre szabás), valamint adott esetben a fizetési módtól függően változhatnak.
A Társaság jogosult a Termékek árait bármikor módosítani. Egy adott megrendelésre az a vételár alkalmazandó, amely a megrendelés leadásának időpontjában, a checkout oldalon megjelenik.
Minden további költség (szállítási díj, banki jutalékok, devizaátváltási költségek, visszaküldési költségek, valamint az esetleges feldolgozási vagy módosítási többletköltségek) az Ügyfelet terheli, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve.
Az árak nem visszatéríthetők, kivéve azokat az eseteket, amikor a jogszabály vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek ezt kifejezetten előírják (például az elállási jog gyakorlása, nem megfelelőség vagy nem teljesítés esetén).
9. Fizetési módok
A Társaság elsődlegesen az alábbi fizetési módot biztosítja:
● bankkártyás fizetés, engedélyezett fizetési szolgáltató közreműködésével.
A bankkártya-adatokhoz a Társaság nem fér hozzá, azokat kizárólag a fizetési szolgáltató dolgozza fel.
A Társaság a Termékekre vonatkozó számlát az Ügyfél által megadott adatok alapján, a hatályos jogszabályoknak megfelelően állítja ki. Az Ügyfél köteles helyes és teljes adatokat megadni.
A számla elektronikus formátumban kerül megküldésre az Ügyfél által megadott e-mail címre. A Megrendelés leadásával az Ügyfél kifejezetten hozzájárul a számla elektronikus kiállításához és megküldéséhez.
10. Szállítás
A Termékek kiszállítása az Ügyfél által megadott címre történik, futárszolgálaton keresztül vagy az oldalon feltüntetett egyéb módokon.
Amennyiben a felek másként nem állapodnak meg, a Társaság a Termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a Távollevők között kötött szerződés megkötésétől számított 5 napon belül szállítja ki, feltéve hogy a fizetés beérkezett.
A szállítási költségek és opciók a Megrendelés véglegesítése előtt kerülnek feltüntetésre.
Az Ügyfél köteles:
● az átvételkor ellenőrizni a csomag sértetlenségét;
● az esetleges sérüléseket a futár dokumentumain feltüntetni, illetve súlyos sérülés esetén a csomagot visszautasítani;
● a szállítással kapcsolatos bármely problémáról a Társaságot a lehető leghamarabb értesíteni.
A szállítás akkor tekintendő teljesítettnek, amikor a Termékek az Ügyfél vagy az általa megjelölt személy birtokába kerülnek.
A szállítási határidő túllépése esetén az Ügyfél ésszerű póthatáridőt szabhat. Amennyiben a Társaság ezen póthatáridőn belül sem teljesít, vagy megtagadja a szállítást, az Ügyfél jogosult a szerződéstől elállni, és teljes visszatérítésre jogosult a kifizetett összegek tekintetében.
11. A kockázatok átszállása
A Termékek elvesztésének vagy megsérülésének kockázata abban a pillanatban száll át az Ügyfélre, amikor az Ügyfél (vagy az általa kijelölt, a szállítótól eltérő személy) a Termékek fizikai birtokába jut.
Amennyiben az Ügyfél az általa választott futárszolgálatra bízza a szállítást, és ezt az opciót a Társaság nem kínálta fel, a kockázat a Termékeknek a szállítónak történő átadásakor száll át az Ügyfélre.
12. Jótállás és szavatosság
A Termékek a hatályos jogszabályoknak megfelelően jogszabály szerinti kellékszavatosságban részesülnek.
Nem megfelelőség esetén a Fogyasztót – az alkalmazandó jogszabályok szerint – az alábbi jogok illetik meg:
● a megfelelőség helyreállítása (javítás/csere);
● az ár arányos csökkentése;
● a szerződés megszüntetése, a jogszabályban meghatározott feltételek mellett.
Bármely, a jogszabályon felül nyújtott kereskedelmi garancia külön kerül feltüntetésre a termékoldalon vagy a jótállási jegyben.
13. Elállási jog / Visszaküldés
A Fogyasztónak minősülő Ügyfél jogosult a Távollevők között kötött szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül.
A 14 napos határidő az alábbi időponttól kezdődik:
● de la data la care Consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor;
● în cazul unei comenzi cu livrări multiple, de la data primirii ultimului Produs.
Az elállási jog gyakorlásához a Fogyasztónak egyértelmű elállási nyilatkozatot kell küldenie a következő e-mail címre: contact@novelglass.ro.
14. Az elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog különösen az alábbi esetekben nem alkalmazható:
● a Fogyasztó specifikációi alapján készült vagy egyértelműen személyre szabott Termékek;
● olyan Termékek, amelyek jellegüknél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul más elemekkel keverednek;
● felbontott és részben vagy teljes egészében felhasznált tapétatekercsek, mivel ezek nem állíthatók vissza eredeti, forgalomba hozható állapotukba.
15. Az elállási jog gyakorlásának következményei
Elállás esetén:
● a Társaság indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a visszaküldött Termékek átvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az Ügyféltől kapott valamennyi összeget, beleértve a standard szállítási költségeket is;
● a Társaság jogosult a visszatérítést a Termékek beérkezéséig és ellenőrzéséig elhalasztani;
● a visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha az Ügyfél kifejezetten elfogad egy másik módot;
A Termékeket az elállás közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül az alábbi címre kell visszaküldeni:
NOVELGLASS S.R.L.
Șos. Națională nr. 18
Budăi falu, Podu Iloaiei város
Iași megye, 707366 irányítószám
A Termékek visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli.
A Fogyasztó felelős a Termékek értékcsökkenéséért, amennyiben az a Termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó használatból ered. A Társaság jogosult az objektív értékelés alapján az értékcsökkenésnek megfelelő összeget levonni a visszatérítendő összegből.
16. Panaszkezelési eljárás
A panaszok az alábbi módon nyújthatók be:
Postai úton:
NOVELGLASS S.R.L.
Șos. Națională nr. 18
Budăi falu, Podu Iloaiei város
Iași megye, 707366 irányítószám
E-mailben: contact@novelglass.ro
A panasznak az alábbiakat kell tartalmaznia:
● az Ügyfél vagy a Felhasználó azonosító adatai;
● a megrendelés száma és az érintett Termék;
● a probléma egyértelmű leírása;
● adott esetben fényképek és egyéb releváns dokumentumok.
A Társaság megvizsgálja a panaszt, és szükség esetén további információkat kérhet. A panaszokat legkésőbb a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgálja, és az Ügyfelet tájékoztatja a megoldásról.
Amennyiben az Ügyfél nem elégedett a panasz kezelésének módjával, jogosult az illetékes bíróságokhoz fordulni, vagy alternatív vitarendezési eljárásokat igénybe venni.
A Társaság vállalja, hogy a Termékeket az oldalon feltüntetett leírásnak, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően biztosítja.
17. Engedményezés és alvállalkozásba adás
A Társaság jogosult:
● a Távollevők között kötött szerződést, illetve az abból eredő jogait és kötelezettségeit az Ügyfél vagy a Felhasználó előzetes hozzájárulása nélkül átruházni;
● kötelezettségei teljesítését részben vagy egészben alvállalkozónak átadni.
Az Ügyfelek és Felhasználók a Távollevők között kötött szerződést kizárólag a Társaság írásos hozzájárulásával ruházhatják át.
18. Szellemi tulajdonjogok
A NOVELGLASS név és logó, az oldal, a képek, leírások, szövegek, az oldalak szerkezete, az adatbázisok, valamint minden egyéb tartalmi elem a Társaság és/vagy partnerei kizárólagos tulajdonát képezik, és a szerzői jogra és kapcsolódó jogokra vonatkozó jogszabályok védelme alatt állnak.
Az Ügyfél és a Felhasználó az oldalt kizárólag az alábbi célokra használhatja:
● személyes tájékozódás;
● valós megrendelések leadása.
A Társaság előzetes, írásbeli hozzájárulása nélkül tilos:
● a tartalom sokszorosítása, módosítása, terjesztése, közzététele, más művekbe történő beépítése;
● az oldal tartalmából vagy a Termékekből kiindulva származékos művek létrehozása.
19. Felelősség
A Társaság köteles a Termékeket az oldalon szereplő leírásoknak és a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően, a szakmai gondosság követelményeinek betartásával biztosítani.
A nem megfelelőség eseteitől vagy egyéb, jogszabály által szabályozott helyzetektől eltekintve a Társaság nem vállal felelősséget az alábbiakból eredő károkért:
● a Termékek nem rendeltetésszerű használata;
● a szerelési vagy karbantartási utasítások be nem tartása;
● az oldal használata a jelen Általános Szerződési Feltételekkel ellentétes módon.
A jelen dokumentum egyetlen rendelkezése sem korlátozza a Fogyasztókat a hatályos jogszabályok alapján megillető törvényes jogaik gyakorlásában.
20. Vis maior és véletlen esemény
Egyik fél sem felel a szerződéses kötelezettségek nemteljesítéséért, amennyiben az a Távollevők között kötött szerződés megkötését követően bekövetkezett vis maior esemény vagy véletlen esemény következménye.
Az a fél, amely vis maiorra vagy véletlen eseményre hivatkozik:
● köteles a másik felet az esemény bekövetkezésétől számított 7 napon belül értesíteni;
● köteles bizonyítékot szolgáltatni az esemény fennállásáról és annak a kötelezettségek teljesítésére gyakorolt hatásáról.
A vis maior vagy véletlen esemény időtartama alatt a Szerződés teljesítése felfüggesztésre kerül. Amennyiben a helyzet 30 napnál tovább tart, bármelyik fél jogosult a Szerződést értesítéssel megszüntetni, kártérítés nélkül.
21. Alkalmazandó jog és jogviták rendezése
A jelen Általános Szerződési Feltételekre és a Távollevők között kötött szerződésre a román jog az irányadó.
A felek minden jogvitát elsősorban békés úton kísérelnek meg rendezni.
Amennyiben nem jön létre megállapodás, a jogvitát Románia illetékes bíróságai rendezik.
A Fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési mechanizmusokat is igénybe venni, beleértve az alábbiakat:
Alternatív Vitarendezési Igazgatóság – ANPC
Cím: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, 1. kerület, Bukarest, 011865 irányítószám
E-mail: dsal@anpc.ro
Az európai online vitarendezési platform (ODR):
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
A weboldal elérésével és használatával kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket.
A jelen Általános Szerződési Feltételek meghatározzák a www.novelglass.ro weboldal használatának szabályait, valamint a felhasználók és a NOVELGLASS S.R.L. jogait és kötelezettségeit.